Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

La présente politique explique comment Atelier Lavis traite les données à caractère personnel des personnes qui visitent le site, créent un compte, achètent le livre ou un chapitre numérique, téléchargent des documents ou demandent des informations sur les cours et les commandes personnalisées.

1. Responsable du traitement

Atelier Lavis
268 Chaussée de Waterloo
1640 Rhode-Saint-Genèse, Belgique
Adresse de contact pour la vie privée : lavis@lavis.es

2. Données traitées

Nous pouvons traiter les données d’identification et de contact que vous fournissez, les informations de facturation et de livraison nécessaires à un achat, l’historique des commandes et téléchargements, les informations de votre compte élève, vos messages ainsi que les données techniques et de sécurité indispensables au fonctionnement du site.

Atelier Lavis ne reçoit ni ne conserve les données complètes de votre carte bancaire. Le paiement est traité par Stripe.

3. Finalités du traitement

• Gérer les achats, paiements, factures, remboursements et le service client.
• Préparer et expédier le livre imprimé par bpost ou par un autre transporteur nécessaire selon la destination.
• Créer et protéger le compte élève et donner accès aux chapitres, PDF et vidéos achetés.
• Répondre aux demandes concernant les cours, les créations sur commande et les produits.
• Respecter les obligations comptables, fiscales et légales et prévenir la fraude.

Nous n’envoyons pas de communications promotionnelles et n’utilisons pas vos données pour de la publicité personnalisée.

4. Bases juridiques

Nous traitons les données nécessaires à l’exécution de votre achat ou à la réponse à votre demande. Certaines données sont conservées afin de respecter nos obligations légales. Les traitements techniques indispensables à la protection du site et à la prévention des abus reposent sur l’intérêt légitime d’Atelier Lavis. Les contenus externes facultatifs, tels que Vimeo, ne sont activés qu’avec votre consentement.

5. Destinataires et prestataires

Nous ne communiquons que les données indispensables aux prestataires qui contribuent au service : hébergement et maintenance du site, WordPress et WooCommerce, Stripe pour le paiement, bpost ou un autre transporteur pour la livraison, services de courrier électronique et Vimeo lorsque vous autorisez la lecture des vidéos. Ces prestataires interviennent conformément à leurs propres conditions et, le cas échéant, en qualité de sous-traitants.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires technologiques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ils doivent alors appliquer une garantie reconnue par la réglementation, telle qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, ainsi que les mesures complémentaires nécessaires.

7. Durées de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant les délais imposés par la réglementation applicable ; les données du compte, tant que celui-ci reste actif ou qu’elles sont nécessaires au maintien des accès achetés ; et les demandes, pendant la durée raisonnablement nécessaire pour y répondre et défendre d’éventuelles réclamations. Elles sont ensuite supprimées ou bloquées selon le cas.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité lorsque ces droits s’appliquent, et retirer votre consentement sans affecter les traitements antérieurs. Écrivez à lavis@lavis.es en précisant votre demande et les informations nécessaires pour vous identifier.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger les comptes, les commandes et les fichiers numériques. Chaque élève doit préserver la confidentialité de son mot de passe et nous avertir en cas de suspicion d’accès non autorisé.

10. Mineurs

La boutique et les comptes élèves ne s’adressent pas aux mineurs qui ne peuvent pas contracter eux-mêmes. Lorsqu’un achat est réalisé pour un mineur, son représentant légal doit intervenir.

11. Cookies et contenus externes

Le site utilise les ressources techniques nécessaires à la boutique, au compte, au panier et à la sécurité. Les vidéos Vimeo restent bloquées jusqu’à ce que vous les autorisiez. Vous pouvez consulter et modifier votre choix dans la politique relative aux cookies ou à l’aide du lien « Gérer les cookies » présent dans le pied de page.

12. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque les services ou les obligations applicables évoluent. La date indiquée au début permet d’identifier la version en vigueur. Pour toute question relative à la vie privée, écrivez à lavis@lavis.es.