Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Atelier Lavis trata los datos personales de quienes visitan la web, crean una cuenta, compran el libro o un capítulo digital, descargan materiales o solicitan información sobre clases y encargos.

1. Responsable del tratamiento

Atelier Lavis
268 Chaussée de Waterloo
1640 Rhode-Saint-Genèse, Bélgica
Correo de privacidad: lavis@lavis.es

2. Datos que tratamos

Podemos tratar los datos identificativos y de contacto que facilitas, los datos de facturación y envío necesarios para una compra, el historial de pedidos y descargas, la información de tu cuenta de alumno, tus mensajes y los datos técnicos y de seguridad imprescindibles para que la web funcione.

Atelier Lavis no recibe ni conserva los datos completos de tu tarjeta. El pago es procesado por Stripe.

3. Para qué usamos los datos

• Gestionar compras, pagos, facturas, devoluciones y atención al cliente.
• Preparar y enviar el libro físico mediante bpost u otro transportista necesario para el destino.
• Crear y proteger la cuenta del alumno y habilitar los capítulos, PDF y vídeos adquiridos.
• Responder a consultas sobre clases, encargos y productos.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales, legales y de prevención del fraude.

No enviamos comunicaciones promocionales ni utilizamos tus datos para publicidad personalizada.

4. Base jurídica

Tratamos los datos necesarios para ejecutar tu compra o atender la solicitud que nos haces. Determinados datos se conservan para cumplir obligaciones legales. Los tratamientos técnicos imprescindibles para proteger la web y prevenir abusos se basan en el interés legítimo de Atelier Lavis. Los contenidos externos opcionales, como Vimeo, solo se activan con tu consentimiento.

5. Destinatarios y proveedores

Solo comunicamos los datos imprescindibles a proveedores que ayudan a prestar el servicio: alojamiento y mantenimiento web, WordPress y WooCommerce, Stripe para el pago, bpost u otro transportista para el envío, proveedores de correo y Vimeo cuando autorizas la reproducción de vídeos. Estos proveedores actúan conforme a sus propias condiciones y, cuando corresponde, como encargados del tratamiento.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos deben aplicar una garantía reconocida por la normativa, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, además de las medidas complementarias que resulten necesarias.

7. Plazos de conservación

Conservamos los datos de pedidos y facturación durante los plazos exigidos por la normativa aplicable; los datos de la cuenta mientras esta permanezca activa o sean necesarios para mantener los accesos adquiridos; y las consultas durante el tiempo razonablemente necesario para atenderlas y defender posibles reclamaciones. Después se eliminan o se bloquean según corresponda.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando sean aplicables, así como retirar un consentimiento sin que ello afecte a los tratamientos anteriores. Escribe a lavis@lavis.es indicando tu solicitud y la información necesaria para identificarte.

También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger las cuentas, los pedidos y los archivos digitales. Cada alumno debe custodiar su contraseña y avisarnos si sospecha un acceso no autorizado.

10. Menores

La tienda y las cuentas de alumno no están dirigidas a menores que no puedan contratar por sí mismos. Si una compra se realiza para un menor, debe intervenir su representante legal.

11. Cookies y contenidos externos

La web utiliza recursos técnicos necesarios para la tienda, la cuenta, el carrito y la seguridad. Los vídeos de Vimeo permanecen bloqueados hasta que los autorices. Puedes consultar y modificar tu elección en la política de cookies o mediante el enlace «Gestionar cookies» del pie de página.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios o las obligaciones aplicables. La fecha indicada al inicio permite identificar la versión vigente. Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a lavis@lavis.es.