Conditions de vente

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Les présentes conditions régissent les achats effectués dans la boutique en ligne d’Atelier Lavis. Avant de confirmer une commande, l’acheteur peut vérifier le produit, le prix, les frais applicables et les présentes conditions.

1. Vendeuse et contact

Atelier Lavis
268 Chaussée de Waterloo
1640 Rhode-Saint-Genèse, Belgique
Service client : ines@lavis.es
Vie privée : lavis@lavis.es

2. Produits

La boutique propose un livre imprimé d’encadrement et des chapitres numériques complets. Chaque chapitre numérique réunit les fiches PDF, les photographies et l’accès en ligne aux vidéos en espagnol et en français. Le livre imprimé est disponible uniquement en français et comprend l’accès numérique aux mêmes dix chapitres.

Les caractéristiques essentielles, le contenu et le prix de chaque produit sont présentés sur sa fiche avant l’achat.

3. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros. Le montant total applicable, y compris les frais d’expédition et les taxes lorsqu’elles s’appliquent, est affiché avant la confirmation de la commande. Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe ; Atelier Lavis ne reçoit ni ne conserve les données complètes de la carte.

4. Confirmation et compte élève

Après acceptation du paiement, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail indiquée. Les chapitres achetés sont ajoutés au compte élève associé à la commande. L’acheteur doit conserver ses identifiants et signaler toute utilisation non autorisée.

5. Livraison du livre

Le livre est préparé et expédié depuis la Belgique, habituellement par bpost. Les frais et options disponibles dépendent de la destination et sont affichés au moment du paiement. Le délai estimé commence lorsque l’expédition est confirmée. En cas d’incident ou de retard important, Atelier Lavis contactera l’acheteur.

6. Accès au contenu numérique

L’accès numérique est activé après l’acceptation du paiement. Pour commencer immédiatement le téléchargement ou la lecture, l’acheteur doit demander expressément l’accès immédiat et reconnaître qu’une fois l’exécution commencée, il peut perdre son droit de rétractation pour le contenu numérique dans les cas prévus par la réglementation applicable.

L’accès est personnel. Il est interdit de copier, publier, revendre ou partager les PDF, les identifiants ou les liens privés des leçons.

7. Rétractation, retours et remboursements

Pour le livre physique, le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans le délai légal applicable, généralement quatorze jours à compter de la réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Il doit en informer ines@lavis.es avant de retourner le livre. Le produit doit être renvoyé correctement protégé et sans dégradation inutile. Les frais directs de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf disposition légale contraire.

Pour les chapitres numériques, le droit de rétractation peut cesser de s’appliquer lorsque l’accès, le téléchargement ou la lecture ont commencé après le consentement exprès correspondant. Cela ne limite pas les droits relatifs à un contenu défectueux ou non conforme à sa description.

8. Produit endommagé ou contenu défectueux

Si le livre arrive endommagé, si un élément de la commande manque ou si un fichier ou une vidéo achetée ne fonctionne pas correctement, l’acheteur doit écrire à ines@lavis.es en indiquant le numéro de commande et le problème constaté. Atelier Lavis proposera la solution prévue par la réglementation applicable : correction de l’accès, remplacement, réduction du prix ou remboursement selon le cas.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, schémas, PDF et vidéos appartiennent à Atelier Lavis ou sont utilisés avec autorisation. L’achat confère uniquement un droit personnel de consultation et d’apprentissage ; il ne transfère aucun droit de reproduction, de distribution ou d’exploitation commerciale.

10. Données personnelles

Les données nécessaires au compte, à la commande, au paiement et à l’expédition sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Elles ne sont pas utilisées pour des communications promotionnelles.

11. Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans priver le consommateur des règles impératives de protection dont il bénéficie. Avant toute réclamation formelle, il peut écrire à ines@lavis.es afin de rechercher une solution.

12. Modifications

La version applicable à chaque achat est celle qui est publiée et acceptée au moment de la commande.