Condiciones de venta

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online de Atelier Lavis. Antes de confirmar un pedido, la persona compradora puede revisar el producto, el precio, los gastos aplicables y estas condiciones.

1. Vendedora y contacto

Atelier Lavis
268 Chaussée de Waterloo
1640 Rhode-Saint-Genèse, Bélgica
Correo de atención: ines@lavis.es
Privacidad: lavis@lavis.es

2. Productos

La tienda ofrece un libro impreso de enmarcación y capítulos digitales completos. Cada capítulo digital reúne las fichas PDF, las fotografías y el acceso online a sus vídeos en español y francés. El libro impreso está disponible únicamente en francés e incluye el acceso digital a los mismos diez capítulos.

Las características esenciales, el contenido y el precio de cada producto se muestran en su ficha antes de la compra.

3. Precios y pago

Los precios se expresan en euros. El importe total aplicable, incluidos los gastos de envío y los impuestos cuando correspondan, se muestra antes de confirmar el pedido. Los pagos online son procesados de forma segura por Stripe; Atelier Lavis no recibe ni conserva los datos completos de la tarjeta.

4. Confirmación y cuenta de alumno

Una vez aceptado el pago, se envía una confirmación a la dirección de correo indicada. Los capítulos adquiridos se incorporan a la cuenta de alumno asociada al pedido. La persona compradora debe conservar sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado.

5. Entrega del libro

El libro se prepara y envía desde Bélgica, habitualmente mediante bpost. Los gastos y las opciones disponibles dependen del destino y se muestran durante el pago. El plazo estimado comienza cuando se confirma el envío. Si se produce una incidencia o un retraso relevante, Atelier Lavis contactará con la persona compradora.

6. Acceso al contenido digital

El acceso digital se habilita después de que el pago sea aceptado. Para comenzar inmediatamente la descarga o reproducción, la persona compradora debe solicitar expresamente el acceso inmediato y reconocer que, una vez iniciada la prestación, puede perder el derecho de desistimiento respecto del contenido digital en los casos previstos por la normativa aplicable.

El acceso es personal. No está permitido copiar, publicar, revender ni compartir los PDF, las credenciales o los enlaces privados de las lecciones.

7. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Para el libro físico, la persona consumidora puede ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable, normalmente catorce días desde la recepción, salvo las excepciones previstas por la ley. Debe comunicarlo a ines@lavis.es antes de devolver el libro. El producto debe devolverse protegido y sin daños innecesarios. Los costes directos de devolución corresponden a la persona compradora salvo que la normativa disponga otra cosa.

Para los capítulos digitales, el derecho de desistimiento puede dejar de ser aplicable cuando el acceso, la descarga o la reproducción hayan comenzado tras el consentimiento expreso correspondiente. Esto no limita los derechos relativos a contenidos defectuosos o que no se ajusten a lo anunciado.

8. Productos dañados o contenido defectuoso

Si el libro llega dañado, falta algún elemento del pedido o un archivo o vídeo adquirido no funciona correctamente, debe escribirse a ines@lavis.es con el número de pedido y una descripción del problema. Atelier Lavis ofrecerá la solución prevista por la normativa aplicable: corrección del acceso, sustitución, reducción del precio o reembolso cuando corresponda.

9. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, esquemas, PDF y vídeos pertenecen a Atelier Lavis o se utilizan con autorización. La compra concede únicamente un derecho personal de consulta y aprendizaje; no transfiere derechos de reproducción, distribución o explotación comercial.

10. Datos personales

Los datos necesarios para la cuenta, el pedido, el pago y el envío se tratan conforme a la política de privacidad. No se utilizan para comunicaciones promocionales.

11. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación belga, sin privar a la persona consumidora de las normas imperativas de protección que le correspondan. Antes de iniciar una reclamación formal, puede escribirse a ines@lavis.es para buscar una solución.

12. Cambios

La versión aplicable a cada compra es la publicada y aceptada en el momento de realizar el pedido.